“暖心”与“信心”（人民论坛）

　　服务越暖心◆★■■◆，企业越有信心★◆■。政府服务更优★★◆，不仅能为企业减负，让企业安心省心地经营发展◆★◆，还能为企业鼓劲，让企业有勇气“下更深的海、出更远的海”。

　　亲而有度，也要清而有为；无事不扰★◆，还要有求必应■★★■◆◆。提振企业信心、激发市场活力的密码，正在于此◆★。

　　为企业服务◆◆■，说了就要算、定了马上办，一以贯之推动服务升级■◆★◆★■，才能以提升治理效能的恒心■★■，换来企业投资放心、市场经营舒心。

　　服务越精细、效能越高★★■★，企业的制度性成本就越低。今天中国有各类经营主体近2亿户，有共性需求，也有个性难题。换位思考◆◆★■◆◆，把■★“企业的事”当作“自家的事”◆★■★◆；靠前一步，变“求”为“主动办★■◆★■”；细致入微■◆，将◆◆■“难办但能办”升级为“能办还好办★◆★”◆★■◆，政策的暖意才能传导到市场最末端◆◆■■◆■。

　　天津经开区有个◆◆■“不管局”——企业服务局，专管企业需要解决的政策变动没人管、职能交叉不好管、边界不清没人管等★★◆★■★“三不管”问题。问题★■■“有人管”、难事“能解决”◆◆◆★■，企业内生动力增强。

　　今年2月，上海发布新一版优化营商环境行动方案。方案成文后★★◆★■■，曾请多位媒体人帮忙润色，提高文字的可读性。花这个功夫◆■◆，是从企业角度出发，力图解决政策■★■■★◆“不好找★■”“看不懂”等问题★◆■。

　　浙江湖州，有个◆★■■“周三见”。面对面沟通、点对点解难，周三亲清直通车·政企恳谈会机制自2022年推出以来，为更多企业扎根注入了“强心剂★◆★◆■■”。当地干部说，“政企恳谈会这项工作，做虚了是★■★，做实了是生产力，做久了是竞争力。”

　　江苏连云港，得益于★★■“综合查一次”改革探索★◆◆，依托★◆◆■“一企一码”，消防■★◆★、环保等多项检查一次性完成。

　　有地方政府部门就营商环境建设征求意见，一位民营企业家提了两个关键词表达期盼◆◆■■◆：一个是“有感”，急企业之所急、想企业之所想，让企业更有获得感；另一个是“无感”★■★★，尽可能减少重复调研◆■★◆★、多头检查◆■★■，让企业心无旁骛谋发展。

　　今年全国两会，习在参加江苏代表团审议时强调◆★■◆◆：“要全面落实民营企业座谈会精神，一视同仁对待各种所有制企业，持续优化营商环境◆★◆。”今年政府工作报告提出：★★“政府要寓管理于服务之中★◆◆■，用服务的暖心增强企业的信心。”

　　企业有所需，政府有所应。寓管理于服务之中，不仅要看“说了什么、做了什么◆■”，更要看“做成了什么”，企业“获得了什么”■■★◆◆。真解决问题、解决真问题，企业后顾之忧少了■◆，大胆闯■★★◆、放手拼的积极性自然就会更高。